Η εταιρεία προσαρμόζει την πολιτική επιστροφών της στην περίοδο των Χριστουγέννων. Με τον τρόπο αυτό, είναι ιδιαίτερα εξυπηρετική προς τους πελάτες της…
Amazon: Νέα πολιτική επιστροφών για τα Χριστούγεννα
Οι πελάτες θα έχουν ένα διευρυμένο δικαίωμα επιστροφής για τις αγορές που πραγματοποιήθηκαν μεταξύ 1ης Νοεμβρίου και 25ης Δεκεμβρίου.
Αυτό έχει ως στόχο να ενθαρρύνει τους πελάτες να κάνουν νωρίς τις χριστουγεννιάτικες αγορές τους.
Όποιος δεν είναι ευχαριστημένος με τα προϊόντα μπορεί να τα επιστρέψει μέχρι τις 31 Ιανουαρίου ή 30 ημέρες μετά την παραλαβή τους.
Τελικά, η τελευταία ημερομηνία είναι καθοριστική.
Ωστόσο, υπάρχει μια παγίδα: το υφιστάμενο δικαίωμα ακύρωσης ισχύει για τις κατηγορίες φωτογραφικών μηχανών, ηλεκτρονικών ειδών, ειδών γραφείου, μουσικής, βίντεο και παιχνιδιών, δηλαδή πρέπει να δηλωθεί η επιστροφή τους εντός των συνήθων 14 ημερών από την παραλαβή τους.
Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία, οι πελάτες έχουν προθεσμία μέχρι τις 15 Ιανουαρίου 2025 για να επιστρέψουν τα είδη.
Η Amazon είχε ήδη συντομεύσει το δικαίωμα ακύρωσης για τις προαναφερθείσες κατηγορίες στις αρχές του έτους. Προηγουμένως, ήταν 30 ημέρες.
Η διαδικτυακή εταιρεία ήθελε να μειώσει τον αριθμό των επιστροφών, καθώς αυτές συνδέονται με υψηλό κόστος, κάτι που ισχύει γενικά για τους διαδικτυακούς εμπόρους λιανικής πώλησης.
Ωστόσο, το ποιοι κανόνες ισχύουν για ποια προϊόντα κοινοποιείται και πάλι στις αντίστοιχες σελίδες.
Οι πελάτες μπορούν να ελέγξουν εκεί για να δουν ποιες περίοδοι επιστροφής ισχύουν, καθώς ο ειδικός κανόνας και οι εξαιρέσεις μάλλον προκαλούν αρκετή σύγχυση.
Σημαντικό: Για να μπορέσει η Amazon να πάρει πίσω τα προϊόντα, αυτά πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, αλλά αυτό ίσχυε και πριν από τη νέα πολιτική επιστροφών, οπότε δεν είναι κάτι καινούργιο.
Θα πρέπει επίσης να δίνεται η δυνατότητα στους παραλήπτες των δώρων να επιστρέφουν τα ανεπιθύμητα προϊόντα. Για να γίνει αυτό, πρέπει απλώς να επισημανθούν ως δώρο κατά τη διαδικασία παραγγελίας.
Ο 17ψήφιος αριθμός παραγγελίας στο δελτίο αποστολής χρησιμεύει στη συνέχεια ως αναφορά.
Το μειονέκτημα, ωστόσο, είναι ότι η επιστροφή γίνεται στο λογαριασμό του προσώπου που κάνει το δώρο.
Επομένως, δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων για δώρο.
Είναι επίσης προτιμότερο να αποφεύγονται οι επιστροφές όσο το δυνατόν περισσότερο, καθώς έχουν επίσης μεγάλες περιβαλλοντικές επιπτώσεις, έστω και μόνο λόγω της μεταφοράς.
Ωστόσο, αυτό πιθανόν να μην μπορεί να αποφευχθεί. Εξάλλου, υπάρχουν άνθρωποι με μάλλον αδέξιο χέρι για τα δώρα.
Πηγή: GRland.info
