Οι επιβάτες του S-Bahn του Μονάχου μπορούν τώρα να αναφέρουν τυχόν βρωμιές ή βλάβες στα οχήματα μέσω WhatsApp. Ο σιδηρόδρομος θέλει να αυξήσει την ποιότητα του, με αυτό το καινοτόμο πρόγραμμα. Διαβάστε παρακάτω πώς λειτουργεί το σύστημα.
Η υπηρεσία για τα smartphones είναι άμεσα διαθέσιμη!
Έτσι μπορείτε να αναφέρετε τα συμβάντα
Οι επιβάτες του S-Bahn του Μονάχου και οι επισκέπτες του σταθμού έχουν, πλέον, μια νέα δύναμη στα χέρια τους: το μόνο που πρέπει να κάνουν, είναι απλώς να στείλουν ένα μήνυμα WhatsApp με τον αριθμό της αμαξοστοιχίας, τον τύπο καταγγελίας και μια φωτογραφία στον αριθμό υπηρεσίας 0157 923 974 31.
Το μήνυμα, στη συνέχεια, διαβιβάζεται στο προσωπικό καθαρισμού, το οποίο το συντομότερο δυνατό αρχίζει ο καθαρισμός. Κατόπιν αιτήματος, ο πελάτης λαμβάνει μια ειδοποίηση μετά την εξάλειψη της βρωμιάς. Υπάρχει, επίσης, η δυνατότητα αξιολόγησης της καθαριότητας στο τρένο.
“Οι επιβάτες θα πρέπει να αισθάνονται άνετα στα τρένα μας. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι και μια καθαρή εμφάνιση. Με τη νέα υπηρεσία, μπορούμε να διασφαλίσουμε ότι τα τρένα θα είναι και πάλι πεντακάθαρα“, λέει ο Heiko Büttner, Διευθύνων Σύμβουλος του S-Bahn Μονάχου.
Σε άλλες πόλεις της Γερμανίας, κάτι τέτοιο είναι ήδη δεδομένο
Η ιδέα δεν είναι ολοκαίνουργια. Ο καθαρισμός με την εντολή WhatsApp υπάρχει πλέον σε εθνικό επίπεδο σε περισσότερους από 200 σταθμούς. Η έννοια του καθαρισμού δοκιμάστηκε με επιτυχία το 2017 ως πιλοτικό έργο στους κεντρικούς σιδηροδρομικούς σταθμούς του Βερολίνου, του κεντρικού σιδηροδρομικού σταθμού του Ανόβερου και του Αμβούργου.
Η προσφορά αυξήθηκε σταδιακά, με στόχο την βελτίωση της καθαριότητας. Οι επιβάτες του S-Bahn Berlin μπορούν επίσης να αναφέρουν τέτοια περιστατικά μέσω WhatsApp. Ο σιδηρόδρομος ταχείας διέλευσης στο Μόναχο χρησιμοποιεί ετησίως περίπου 4,5 εκατομμύρια ευρώ για τον εσωτερικό καθαρισμό των σιδηροδρομικών οχημάτων ταχείας διαμετακόμισης.
