Ήταν 9:47, της Δευτέρας 2/09, όταν η κλήση έκτακτης ανάγκης ήρθε στην πυροσβεστική υπηρεσία: ο οδηγός ενός U2 είχε παρατηρήσει ένα τόξο, σταμάτησε το τρένο αμέσως στη σήραγγα μεταξύ Dülferstraße και Harthof και έκανε μια κλήση έκτακτης ανάγκης.
150 μέτρα μπροστά από το σταθμό, η αμαξοστοιχία σταμάτησε και η πυροσβεστική έσπευσε στο σημείο με 50 άτομα.
Δύο ομάδες διασωστών και πυροσβεστών με μάσκες αναπνευστικές διείσδυσαν στη σήραγγα, η οποία είχε ήδη γεμίσει βαρύ καπνό.
Στο μετρό κάθονταν 100 άτομα, που έπρεπε να βρουν διέξοδο από τους πυροσβέστες. Τρεις επιβάτες υπέστησαν ελαφρούς τραυματισμούς από τον καπνό και χρειάστηκε να τους φροντίσει η υπηρεσία διάσωσης. Οι επιβάτες συνοδεύτηκαν στον υπαίθριο χώρο μέσω του σταθμού.
Όπως αποδείχθηκε, η πυρκαγιά ξέσπασε στο μεσαίο τμήμα της αμαξοστοιχίας. Εν συνεχεία έπρεπε να εκτελεστούν εκτεταμένα μέτρα εξαερισμού στη σήραγγα.
Γι’ αυτό το λόγο, το τμήμα μεταξύ του Harthof και του Feldmoching έκλεισε για περίπου τρεις ώρες.
